Правила работы единой службы «112» обновили в Казахстане

Согласно приказу министра по чрезвычайным ситуациям от 28 августа 2025 года внесены поправки в Правила, регулирующие взаимодействие дежурных диспетчерских служб и полномочия единой службы «112» на территории РК, передает агентство Kazinform. 

Основные правила координации теперь изложены в новой редакции.

• указывается, что в состав взаимодействующих дежурных диспетчерских служб на территории республики в зоне ответственности территориального органа уполномоченного органа входят:
• управления единой дежурно-диспетчерской службы (УЕДДС) территориального органа уполномоченного органа;
• центр оперативного управления, дежурная часть территориального органа МВД РК;
• диспетчерское подразделение станций скорой медицинской помощи;
• диспетчерское подразделение службы медицинской авиации Минздрава;
• дежурная служба территориального органа КНБ РК;
• дежурный Координационного центра поиска и спасания терпящих или потерпевших бедствия воздушных судов РГП «Казаэронавигация» Комитета гражданской
• авиации Министерства транспорта РК;
• дежурные диспетчерские службы местного исполнительного органа, осуществляющие контроль над аварийно-восстановительными работами на объектах социальной и жилищно-коммунальной инфраструктуры;
• справочная служба операторов связи.

«При возникновении чрезвычайных ситуаций, угроз жизни и причинения вреда здоровью людей и иных случаев, требующих принятия мер экстренной помощи, УЕДДС координирует деятельность взаимодействующих дежурных диспетчерских служб», — говорится в документе.

Единая дежурно-диспетчерская служба (УЕДДС) в месте своего размещения объединяется с информационными системами госорганов и организаций, а также использует существующую связь и инфраструктуру в пределах соответствующей административно-территориальной единицы.

В режиме повседневной деятельности:

• при заступлении на дежурство оперативный дежурный единой дежурно-диспетчерской службы «112» (ЕДДС) проверяет каналы и средства связи, уточняет контактные данные оперативных дежурных взаимодействующих дежурных диспетчерских служб, сведения о наличии дополнительных средств связи с указанием номеров, позывных и другую необходимую информацию;
• во время дежурства взаимодействующие дежурные диспетчерские службы осуществляют обмен информацией о чрезвычайных ситуациях, угрозах жизни и причинения вреда здоровью людей и иных случаях, требующих принятия мер экстренной помощи;
• при возникновении чрезвычайных ситуаций, угроз жизни и причинения вреда здоровью людей и иных случаев, требующих принятия мер экстренной помощи, дежурными диспетчерскими службами организуются мероприятия по реагированию на них с привлечением соответствующей экстренной службы;
• при поступлении во взаимодействующие дежурные диспетчерские службы информации о чрезвычайной ситуации в экстренном порядке передается оперативному дежурному ЕДДС «112»;
• дежурные диспетчерские службы информируют ЕДДС «112» о действиях по экстренному реагированию на ситуации, связанные с возникновением чрезвычайных ситуаций, угроз жизни и причинения вреда здоровью людей и иных случаев, требующих принятия мер экстренной помощи.

В режиме повышенной готовности:

• оперативный дежурный ЕДДС «112» осуществляет сбор и обобщение информации из служб наблюдения, контроля обстановки и прогнозирования, а также от потенциально опасных объектов;
• оперативный дежурный ЕДДС «112» передает оперативному дежурному взаимодействующих дежурных диспетчерских служб соответствующего профиля (пожарная служба, правоохранительная служба, скорая медицинская служба, аварийная служба) текущую информацию о радиационной, химической, биологической, экологической, пожарной и другой обстановке, а также обо всех изменениях в зоне возможной чрезвычайной ситуации;
• оперативные дежурные взаимодействующих дежурных диспетчерских служб немедленно передают оперативному дежурному ЕДДС «112» поступающую информацию об изменениях обстановки по своей специализации в зоне возможной чрезвычайной ситуации;
• оперативные дежурные взаимодействующих дежурных диспетчерских служб (за исключением дежурных частей, указанных в подпунктах 5, 8, при получении информации об угрозе чрезвычайной ситуации приводят в повышенную готовность формирования экстренного реагирования и передают в ЕДДС «112» данные об их составе.

В режиме чрезвычайной ситуации:

• оперативный дежурный ЕДДС «112» при получении сообщения о чрезвычайной ситуации идентифицирует полученную информацию;
• оперативный дежурный ЕДДС «112» в экстренном порядке направляет в зону чрезвычайной ситуации аварийно-спасательные формирования соответствующего профиля (пожарная служба, правоохранительная служба, скорая медицинская служба, аварийная служба);
• при необходимости направления в зону чрезвычайной ситуации дополнительных формирований экстренного реагирования оперативный дежурный ЕДДС «112» в экстренном порядке информирует об этом соответствующих оперативных дежурных взаимодействующих дежурных диспетчерских служб;
• оперативные дежурные взаимодействующих дежурных диспетчерских служб (за исключением дежурных частей, указанных в подпунктах 5, 8, при получении информации о направлении в зону чрезвычайной ситуации дополнительных формирований экстренного реагирования в экстренном порядке осуществляют указанные мероприятия и передают в ЕДДС «112» данные об их составе, времени убытия и прибытия в зону чрезвычайной ситуации.

Функции и задачи ЕДДС «112» в Республике Казахстан

Единая дежурно-диспетчерская служба «112» наделена следующими полномочиями:

• прием и обработка сообщений от физических и юридических лиц о предпосылках возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций, пожаров, угроз жизни и причинения вреда здоровью людей и иных случаев, требующих принятия мер экстренной помощи;
• координация действий по реагированию экстренных служб на чрезвычайные ситуации, пожары, угрозы жизни и причинения вреда здоровью людей и иные случаи, требующие принятия мер экстренной помощи;
• координация действий экстренных служб уполномоченного органа аварийно-спасательных формирований сил гражданской защиты при ликвидации чрезвычайных ситуаций и проведении аварийно-спасательных работ;
• оповещение и информирование физических и юридических лиц о предпосылках или возникновении чрезвычайных ситуаций, в случае угрозы жизни и здоровью населения, а также порядке действий в сложившейся обстановке;
• руководство в оперативном отношении дежурными службами территориального органа, подведомственных учреждений и организаций уполномоченного органа, дислоцирующихся в области (городе);
• доведение до территориального органа, подведомственных учреждений и организаций уполномоченного органа, дислоцирующихся в области (городе), распоряжений руководства территориального органа и уполномоченного органа, по вопросам осуществления неотложных мер оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации;
• использование в пределах своей компетенции информации, содержащей в базах данных аварийных и экстренных служб, операторов связи, местных исполнительных органов и иных государственных органов, служб гражданской защиты.

Приказ вступает в силу с 24 сентября 2025 года.