«Красная кнопка» на таможне: Комитет госдоходов упростил подачу жалоб

Комитет государственных доходов Министерства финансов РК продолжает работу по внедрению человекоцентричного подхода и повышению качества государственных услуг, передаёт BaigeNews.kz. 

Одной из новых инициатив стал запуск так называемой «красной кнопки» — специального QR-кода, размещённого на всех таможенных постах и в центрах таможенного оформления.

С помощью QR-кода граждане и участники внешнеэкономической деятельности могут напрямую обратиться к Председателю КГД, сообщив о возникших трудностях или недобросовестном поведении со стороны сотрудников.

Как отмечают в Комитете, форма обращения проста и понятна, заполнение занимает всего несколько минут. При этом при желании пользователь может оставить обращение анонимно.

Новый инструмент призван обеспечить оперативную реакцию на проблемы при получении таможенных услуг и повысить уровень прозрачности и доверия со стороны общества и бизнеса.

«Каждое обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки, а по выявленным случаям примут необходимые меры», — уверяют в КГД.

Комитет призывает всех неравнодушных граждан пользоваться этой возможностью и совместно работать над улучшением качества сервиса в сфере таможенного администрирования.