Казахстанцам с кредитами станет легче защищать свои права

Для решения досудебных споров заемщиков с микрофинансовыми организациями (МФО) в Казахстане будет создан институт микрофинансового омбудсмена, передает Tengrinews.kz со ссылкой на Агентство по регулированию и развитию финансового рынка. 

Данный институт планируется запустить с 21 декабря. Услуги омбудсмена для физлиц будут бесплатными.

«Микрофинансовый омбудсмен будет рассматривать споры казахстанцев, связанные с микрокредитами, включая вопросы урегулирования просроченной задолженности и споры с коллекторскими агентствами. (…) Он будет действовать как независимый арбитр, способствующий разрешению конфликтов без необходимости обращения в суд», — говорится в сообщении.

Отмечается, что решения омбудсмена, принятые в пользу заемщика и одобренные им, обязательны для исполнения микрофинансовыми организациями в течение 30 дней — если иное не оговорено сторонами.

Однако микрофинансовый омбудсмен не рассматривает дела, которые уже переданы в суд или имеют вступившие в законную силу судебные акты, а также обращения с недоказанными обстоятельствами или направленные повторно при отсутствии новых обстоятельств дела.

По данным на 1 октября, в Казахстане насчитывается 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.