Куда звонить казахстанцам в случае жестокого обращения с детьми

Если вы видите, что маленький ребенок остался без присмотра, что ему угрожает опасность, если вы знаете, что в отношении ребёнка или женщины может применятся жестокое обращение, насилие, нарушаются их права, нужно позвонить на номер «111».

— Номер «111» — работает 24/7

— Номер «111» — конфиденциален

— Номер «111» — круглосуточно находится на связи с ДВД и оперативными группами регионов.

— Номер «111» принимает обращения по всем вопросам, связанным с защитой прав детей, семьи и женщин.

— Все звонки регистрируются. Позвонившему обязательно должны будут дать обратную связь о том , какие меры были приняты.

— Каждому из нас важно быть максимально участливым, при малейшем подозрении на угрозу жизни и здоровью ребёнка, женщин, проявлять нулевую терпимость к бытовому насилию и сообщать на «111».

Каждому обратившемуся обязательно будет предоставлена обратная связь о том, какие меры были приняты при решении обращения либо результат обращения.

Деятельность Контакт-центра 111 предоставит возможность:

— предоставления консультации, психологической помощи гражданам через различные каналы коммуникации: телефонные звонки, аудио-звонки, текстовые диалоги;

— автоматизации процессов обращений: запись разговора, сбор отчетности;

— применения CRM, управления и обработки обращениями, маршрутизации между линиями поддержки;

— мониторинга звонков, обращений, текстовых диалогов с гражданами.